暖心!一名血透室护士被患者联名信推上“天佑热搜”
2021年02月24日 8767人阅读
只要用心热爱生活
总会有不期而遇的温暖
和意想不到的感动
这几天,由多名血透患者联名给医院写来感谢信,表扬一位名叫丁玉花的护士,把这位默默无闻的护士推上了“热搜”。
2月22日下午,血透室像往常一样忙碌,刚做好血透的几位患者,没像往常一样稍事休息后回家,而是找到当班的顾科烨护士长,要把一封联名信交给她,并将印有“良好医风医德,视病人如亲人”的锦旗送到肾内科张冉主任和护士长手中,以表达他们对血透室医护人员的感谢。
天佑医院血透室的服务是有口皆碑的,“上海肾斗士之家”还于去年获得上海市“创新医疗服务品牌”。特别是在2020春节,因为疫情让血透病人遭遇“血透危机”,天佑血透室想病人所想,急病人所急,及时开通应急通道,解决患者需求。今年春节更是提前做好预案,保证了病人无一错过血透,以良好的服务赢得了病人赞许。
天佑血透室的服务让病人暖心,让家属放心,收表扬信、锦旗也自然是平常不过的事儿,但像这样多位患者联名表扬一名护士,还连连为她的服务“点赞”倒是第一次,让血透室的医护人员惊喜之余,又充满感动。我们了解到情况后,特地赶到血透室采访,一探究竟,终于揭开了“谜底”。
患者口中的丁玉花是我院血透室的一名护士,自参加工作以来,对病人是关爱有加,凡是她服务过的患者对她都很信任,有年长的患者真把她当“亲闺女”一样。
联名信上的一位患者对我们说:“今天我们要特别表扬一下护士丁玉花小妹妹,别看她才来两个年头,但深得我们病人的喜爱。她对我们就像对自己的家人一样,工作细致而周到,特别贴心,每周来院三次例行透析,大家感觉就像是家人团聚。”
一位患者还回想起亲眼看到的一件事,她讲到,有一次一名70多岁的老人在血透中因没来得及如厕,把大便拉在了身上,身旁的家属一时不知所措。丁玉花见状,转身拿出纸巾和一次性纸垫,忍着恶臭,手脚利索地帮老奶奶擦洗干净,并换上了新的裤子。当时,这位患者家属就向病友们说道:“她也不过才20几岁的小姑娘,在家里也是父母的宝贝,也许都不曾这样服侍过自己的亲人,却能够为没有血缘关系的病人做到如此,真的让我们特别感动。”
大家好像总有讲不完的故事,我们一边听着大家的讲述,一边看着大家的联名信,心里也是暖暖的,真心感受到作为一名血透护士,与患者间建立起的“血浓于水”的感情。
“小丁2019年7月份入职天佑并担任血透护士,在科室里我们都叫她花花,她是一个热心开朗又积极的小姑娘,对工作是高度的负责任。”在采访时,陈娟护士长,对丁玉花好评有加。她介绍,血透患者多,只要有需要,丁玉花总是主动协助,对安排的工作从不推脱,而且总能做得很好。
顾科烨护士长还特地发来信息,夸赞丁玉花对待工作认真负责,对待患者热心细致,对待同事团结互助。夸她不仅人美、心美,技能也过硬,是科里的操作“小能手”,连续两年在医院举办的血透技能比赛中获得一、二等奖呢!平时的理论和操作考试也总是名列前茅。
LOVE
“血透病人是一个很特殊的群体,他们需要良好的治疗,更需要关爱,我们护士团队让人很放心,也很暖心。”肾内科张冉主任说,患者送来感谢信和锦旗是对血透室全体医护人员的褒奖,我们也会将这份褒奖作为动力,更加尽心地为患者进行治疗和照护,把“肾斗士之家”这个创新医疗服务品牌做得更好、更响亮。